Ces termes et conditions sont applicables à tous les voyages organisés par le Laos Finder.
En effectuant une réservation avec nous, vous confirmez votre acceptation de ces termes et conditions, à l'exclusion de tous les autres termes et conditions que vous pouvez chercher à appliquer le contrat.
Dans ces conditions:
- «Nous» ou «notre» ou «nos» signifie Laos Finder.
- «Vous» désigne le représentant et / ou la personne effectuant la réservation et comprend toutes les personnes incluses dans la réservation particulière qui seront tenu d'accuser la réception et l'acceptation de ces termes et conditions.
- "Participant" comprend vous, les clients des partenaires et toute autre personne prenant part à l'excursion.
Laos Finder accepte les réservations au cas où la partenaire accepterait les conditions énoncées dans cette section:
LORS DE LA RÉSERVATION:
• Vous êtes conscient que les annulations ou modification de réservation peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
• Vous avez lu nos termes et conditions de réservations.
• Vous avez l'assurance de voyage adéquate pour vos clients.
• Vous vérifiez prudemment tous les détails de la réservation et toute la paperasserie (e-mail ou papier) pour assurer que tous les détails sont corrects.
AVANT LE DÉPART:
• Les participants ont les visas d'entrée nécessaires pour tous les pays que vous visitez.
• Le passeport actuel des participants reste au moins 6 mois de validité de la date où vous finissez votre itinéraire de voyage et revenez à votre pays de résidence.
• Vous reconfirmez votre vol pendant 72 heures avant le départ.
• Vos clients ont reçu un avis médical professionnel et toutes les vaccinations nécessaires.
ARRANGEMENTS SUR TERRE:
Laos Finder l’a rendu claire sur ce site et votre itinéraire paperasse que des retards et des modifications aux méthodes de transport sont fréquentes dans les régions où nous opérons et qu'ils peuvent fonctionner en deçà des normes opérationnelles qui seraient considérées comme un fait normal dans une grande partie du monde développé. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation pour perte indirecte ou conséquente en se produisant à partir de l'échec de fournisseurs de transport pour correspondre à horaires fournies par nous ou à leurs propres horaires. Nous ne pouvons accepter aucune demande de choc, perte, détresse, quelque chose de mentale ou financière, résultant de dérogations aux normes opérationnelles des fournisseurs de transport de 3ème partie dont les services font partie de nos itinéraires (si original ou modifié). Notez, s'il vous plaît que les horaires de départs routiers et ferroviaires sont seulement estimés.
Diverses normes de préparation et de certains niveaux de condition physique sont nécessaires pour beaucoup de nos itinéraires les plus aventureux – c’est la responsabilité de chaque participant d'évaluer leur propre aptitude et de se préparer à un niveau approprié pour un de nos itinéraires. Nous sommes incapables de rembourser tout l'argent au titre de services à partir de laquelle vous retirez après l'arrivée. Avec un préavis raisonnable, des versions alternatives de la plupart de nos activités peuvent être organisées pour nos clients et nous nous efforcerons d'aider dans tous les cas raisonnables.
VOLS:
Routages / Timings / Reconfirmation
Sauf la différente indication, le routage sur votre billet d'avion ne peut pas être changé une fois réservé. Notez, s'il vous plaît, que les horaires de départs en avion sont seulement estimés. Ces horaires peuvent être affectés par des difficultés opérationnelles telles que les conditions météorologiques. Les horaires des vols peuvent être changés et les dernières heures disponibles apparaîtront sur votre itinéraire final. Notez s'il vous plaît que des vols directs peuvent avoir un arrêt prévu en route et tous les vols (directs et indirects) peuvent être exploités par un autre transporteur (partage de code). La plupart des compagnies aériennes se réservent le droit de modifier leur horaire, la destination de l'aéroport et / ou type d'avion. Nous ne ferons pas les arrangements de voyage alternative s’l ya un retard au niveau des points sortant ou entrant de départ.
DÉPÔT ET PAIEMENT:
Une réservation ne sera acceptée quand le dépôt est reçu. Toutes les réservations sont acceptées sur une demande uniquement basée sur les détails d'itinéraire et de réservation envoyés par votre conseiller – c’est votre responsabilité de soigneusement vérifier ces détails et de nous aviser immédiatement toute erreur. Dans certaines circonstances, il peut y avoir une charge de modification des erreurs (par exemple un nom mal orthographié sur un billet d'avion émis).
La réception d'un formulaire de réservation ne signifie pas la disponibilité de toutes les vacances. Alors que votre dépôt sécurise votre réservation avec nous, il ne garantit pas la disponibilité des hôtels ou des services de visite des terres/de l'eau. Votre coût de vacances peut changer en raison des influences externes, hors de notre contrôle, telles que la disponibilité de l'hôtel, des taux de change, les surcharges de carburant et le changement et l’annulation des services des compagnies aériennes.
Les coûts finaux ne sont garantis une fois que tous les services ont été confirmés et, dans le cas de vols, tous les billets d'avion ont été émis.
Réduction pour enfants
Les enfants de moins de 12 ans sont généralement bénéficiés d'une réduction jusqu'à 25% du billet d'avion, à condition qu'ils soient accompagnés d'au moins deux adultes payant le plein tarif et restent dans la même pièce. Un lit d'appoint est chargé complètement comme adulte.
Programme de paiement
Pour confirmer une réservation: Un acompte de 30% sur tous les arrangements fonciers et 100 USD par dépôt de personne sur tous les vols seront nécessaires. Le solde doit être fait au moins 15 jours avant la date de votre départ ou est dû à votre arrivée à nos destinations, recueillies dans nos bureaux à Hanoi ou Ho Chi Minh Ville (Vietnam) ou Siem Reap (Cambodge) ou Luang Prabang (Laos) ou Yangon (Myanmar). La trésorerie est préférable de réduire les frais de traitement qui peuvent affecter votre coût. Le dépôt doit être effectué par carte de crédit ou virement bancaire avec les détails suivants:
PAYER PAR CARTE DE CRÉDIT
Veuillez faire le dépôt / paiement via notre paiement en ligne sécurisé. Nous acceptons les cartes de crédit, Visa, Master Card, American Express et JCB carte.
Remarque: Lorsque vous payez par carte de crédit, ajoutez s'il vous plaît 3% des frais de traitement.
VIREMENT
Notre consultant vous avisera au moment de la réservation.
ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS:
Si vous devez annuler votre réservation, une fois qu'elle a été confirmée, le chef de groupe doit immédiatement nous informer par écrit en nous l’envoyer par télécopieur ou par courriel. Comme nous entraînons des coûts à l'époque où nous confirmons votre réservation, les frais d'annulation suivants seront payables. Lorsque les frais d'annulation sont indiqués en pourcentage, il est calculé sur la base du coût total payable par la personne (s) à l’exception des primes d'assurance et les frais de modification. Les primes d'assurance et les frais de modification ne sont pas remboursables en cas d'annulation.
Les frais d'annulation suivants seront appliqués:
Plus de 30 jours avant le départ: Le total des arrhes versées pour nous (30% de la valeur de Voyage).
21 - 29 jours avant le départ: 50% de la valeur totale du voyage chargé, en raison de frais d'hôtel pour non-présentation et les frais d'organisation.
15 - 20 jours avant le départ: 70% sur le total facturé.
Dans 1-14 jours avant le départ: 100% sur le total facturé.
No-Show: 100% sur le total facturé.
Remarque: Les primes d'assurance et les frais de modification ne sont pas remboursables en cas d'annulation.
Annulation de vols domestiques ou internationaux:
Si l'annulation se passe après qu’un dépôt a été accordé aux compagnies aériennes, un frais d'annulation, de 25 - 40% du prix du billet pour le vol domestique et USD30 - 50 / pers pour le vol international, est nécessaire (selon la politique des compagnies aériennes).
Les services non utilisés:
Aucun remboursement ou échange peuvent être fait en ce qui concerne l'hébergement, les repas, les visites guidées, des transports ou d’autres services, inclus dans le prix du voyage, mais non utilisées par les membres de voyage.
Annulation ou modification par nous:
Nous ferons tous nos efforts pour exploiter toutes les voyages comme annoncés, mais il faut se rappeler que nos visites sont planifiées à l'avance et en raison de facteurs hors de notre contrôle, il peut être nécessaire d'utiliser l'hébergement et les services de remplacement dans certains cas. Nous vous réservons donc le droit de modifier ou d'annuler toute la tournée, l'hébergement ou l'arrangement à tout moment. Nous vous informerons dès que possible de tout changement de matériel. En cas de toute modification importante ou de l'annulation, nous allons, si possible, organiser trois alternatives pour vous:
(a) Services d'un niveau équivalent ou similaire, si disponible;
(b) Services d'une norme inférieure avec un remboursement de la différence de prix; ou
(c) Annulation avec un remboursement intégral de toutes les sommes versées.
DEMANDES SPÉCIALES:
Vous devez nous le faire savoir au moment de faire votre réservation si vous avez des demandes ou besoins spéciaux (tels que le logement du rez de chaussée, l’accès des personnes handicapées ou des exigences alimentaires spécifiques). Nous allons essayer de répondre à toute demande que vous avez, cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de répondre aux besoins de chaque personne et nous ne tenons aucune promesse et ne prenons aucune responsabilité pour des demandes spéciales que nous sommes incapables de remplir. Si nous jugeons que nous ne pouvons pas accueillir de façon satisfaisante à vos besoins particuliers, nous nous réservons le droit de refuser la réservation ou demander de vous accompagner par une personne qui est en mesure de fournir une assistance complète au long de votre voyage.
SANTÉ:
Vous devez vous assurer que vous êtes au courant de toutes les exigences de santé et les précautions recommandées pertinentes à votre voyage et assurez-vous que vous portez des documents de vaccination tout nécessaire. Dans certains cas, la non-présentation des documents de vaccination requise (par exemple preuve de vaccination contre la fièvre jaune) peut vous refuser l'entrée dans un pays. Nous vous recommandons de consulter votre médecin local, service voyage médical ou un spécialiste clinique de vaccination avant de commencer votre visite.
COMMENTAIRES:
Si vous n'êtes pas satisfait de tout aspect des services que nous avons disposés en votre nom, vous devez le signaler à votre guide afin que des mesures immédiates puissent être prises pour remédier au problème. Tout commentaire fait au Laos Finder après la conclusion du voyage doit être fait par écrit dans les 14 jours suivant la fin du voyage. Au cas où vous ne nous aviseriez pas par écrit dans les 14 jours, notre capacité d’enquêter sur la rétroaction négative pourrait être préjugée.
POLITIQUE CONFIDENTIELLE:
Nous sommes engagés à protéger vos informations personnelles et d'accord pour gérer vos informations personnelles. En particulier, vous acceptez que dans certaines circonstances, nous sommes autorisés à divulguer vos informations personnelles à des destinataires à l'étranger. Ces bénéficiaires peuvent inclure les fournisseurs de services de voyage à l’étranger où ils vont vous fournir un service ou leur entreprise est basée. Lorsque nous transmettons vos informations personnelles à toute personne (y compris les bénéficiaires à l’étranger), nous déploierons des efforts raisonnables pour assurer la conformité du bénéficiaire avec les lois de la vie privée pertinentes; Cependant, vous reconnaissez que nous ne pouvons pas contrôler les pratiques du bénéficiaire de la vie privée et donc ne serons pas responsables de la façon de laquelle le destinataire gère vos informations personnelles. Nous vous encourageons à examiner les politiques confidentiels de tout tiers fournisseur de services dont les services nous organisons au votre nom. Lorsque nous transmettons vos informations personnelles à toute personne (y compris les bénéficiaires à l’étranger), nous déploierons des efforts raisonnables pour assurer la conformité du bénéficiaire avec les lois de la vie privée pertinentes; Cependant, vous reconnaissez que nous ne pouvons pas contrôler les pratiques du bénéficiaire de la vie privée et donc ne serons pas responsables de la façon dont le destinataire gère vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à examiner les politiques de tout tiers fournisseur de services dont les services nous organisons en votre nom à la vie privée. Lorsqu'il est utilisé ci-dessus, «divulguer» comprend «transférer, partager, envoyer, ou autrement rendre disponible ou accessible à une autre personne ou entité ».
VALIDITÉ:
Cette information est uniquement valable au moment de la publication. Elle pourrait être réglée sans préavis. Cependant, s’il ya des changements, nous informerons sur le site immédiatement. Si vous avez un problème à propos de cette question, contactez-nous, s'il vous plaît, pour plus d'explications.
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